How consumers are transforming supply chain

(VLR) (Vietnam Logistics Review) For an industry that is transformed by the everyday behaviour of consumers, supply chain should not only respond to socio-economic growth, but help to facilitate it. In this digital age, supply chain systems are of much greater importance to the consumer.

(Vietnam Logistics Review) For an industry that is transformed by the everyday behaviour of consumers, supply chain should not only respond to socio-economic growth, but help to facilitate it. In this digital age, supply chain systems are of much greater importance to the consumer.

A movement towards online shopping, coupled with improved social connectivity and technology has led to a culture of instant demand and satisfaction. In order to understand exactly how the industry is being changed by this, it is necessary to acknowledge the impact of the consumer.

The online shopper

The significant shift from an in-store demand to online shopping is having an incredible impact on the supply chain process for retailers. This completely new type of shopper desires a seamless experience from the basket to their doorstep.

They have a broad knowledge of the market and a heightened interest in the supply chain. It is a consumer that expects to know where the product is coming from, how it is made and the amount left in stock. Above all, they want to know these things now.

Retailers must operate under the weight of this expectation, where one error in stocktake or product quality could cost them a customer for life. In a world where consumers can purchase anything they want, from whichever company they choose, it is up to supply chain professionals to help position brands to deliver an unrivalled experience.

Instant culture

Perhaps the largest impact on supply chain from Gen Y is a sense of instant demand and satisfaction. If Jack wants a new couch for his apartment, he could search and buy one during his lunch break. With orders placed in a matter of minutes, and all through an app on his phone, Jack could kit out his entire residence in an afternoon.

These products are then expected to arrive in a timely manner, by which I mean a short number of days. It is this increasing standard that continues to shape the supply chain industry into one that is faster, more agile and able to overcome problems.

The delivery of goods and services is a prime example of this. Companies compete with shipping that is cheap and quick, if not free. Consumers also demand the ability to track the process of the products until the final moment of delivery. This has forced businesses to pay careful attention to their supply chain system. If even a minor delay occurs, it has to be dealt with swiftly, before the consumer cancels their order and buys from the competition.

Social media

Social media channels are often described as a double edged sword, and not without good reason. When used correctly, they can propel a business onto the world stage almost overnight. But with more than 1.7 billion people across the globe connecting online, even the smallest error in judgement could spell disaster.

These platforms offer a unique opportunity for supply chain professionals to access real-time feedback. A single click onto the company Facebook page could reveal a lost customer order, complaint about the purchasing experience or glowing recommendation, laid out for the world to see.

This has transformed the supply chain industry completely, where a more transparent system means that companies can predict demand, gain insight into consumer trends and ultimately use social media to establish a more efficient process. As more consumers take to the internet to share, discuss and interact with the brands they buy from, monitoring supply chain interactions and identifying innovations have never been easier.

Ý kiến bạn đọc

Chưa có ý kiến nào. Hãy là người để lại ý kiến đầu tiên.

Ý kiến của bạn

0

Tối thiểu 10 chữTiếng Việt có dấuKhông chứa liên kếtGửi bình luận

Vui lòng nhập mã bảo mật để gửi bình luận lên hệ thống
Gửi bình luận

Nhập siêu gần 400 triệu USD trong nửa đầu tháng 10

Ngày 22/10/2019 lúc 09:06

Đang có đà xuất siêu liên tiếp thời gian gần đây, cán cân thương mại bất ngờ đảo chiều trong nửa đầu tháng 10 với con số nhập siêu gần 400 triệu USD.

Nỗi lo luồng cạn sắp được khơi thông với cơ chế mới

Ngày 22/10/2019 lúc 08:17

Công tác nạo vét duy tu theo hình thức khoán duy trì chuẩn tắc trong khoảng thời gian xác định sẽ được thực hiện từ năm 2020.

Phối hợp giải quyết xe hàng nông sản ùn ứ tại cửa khẩu Tân Thanh

Ngày 21/10/2019 lúc 10:21

Ngày 20/10, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Phùng Đức Tiến cùng đoàn công tác đã đến cửa khẩu Tân Thanh (Lạng Sơn), kiểm tra, chỉ đạo công tác phối hợp giải quyết thủ tục thông quan giữa các đơn vị chức năng Việt Nam và phía Trung Quốc, trước tình trạng nhiều xe hàng nông sản ùn ứ tại cửa khẩu này.

Tàu chở container chìm trên sông Lòng Tàu: Nhiều hãng tàu thông báo tăng phụ phí

1 Giờ trước

Ngày 19/10/2019, tàu VietSun Intergrity chở 293 container khởi hành từ cảng VIC đi Hải Phòng bị chìm trên sông Lòng Tàu, làm ảnh hưởng tới luồng tàu ra vào cảng khu vực TP. HCM. Trong khi Bộ Giao thông vận tải và các cơ quan liên quan đang nỗ lực tìm cách trục vớt tàu thì một số hãng tàu vận tải container nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam đã thông báo sẽ tăng phụ phí đối với hàng container xuất khẩu.

Vai trò của kinh tế tư nhân ngày càng được công nhận

2 Giờ trước

Sau hơn 30 năm đổi mới, kinh tế tư nhân không chỉ lớn mạnh qua những con số mà đã từng bước được thừa nhận với vai trò dẫn dắt, là động lực quan trọng của nền kinh tế.

Nông sản và các nhóm hàng chủ lực của Việt Nam xuất khẩu đi đâu?

2 Giờ trước

Trung Quốc, Liên minh châu Âu (EU - 28 nước) là những thị trường xuất khẩu nông sản lớn nhất của Việt Nam.

Thời tiết

TP Hồ Chí Minh

Hiện tại

33°

Mây rải rác

24/10

25° - 33°

Mây rải rác

25/10

25° - 33°

Mưa giông vào buổi chiều

26/10

25° - 33°

Mưa giông rải rác

Nguồn: Weathers Underground

Tỷ giá ngoại tệ

Tỷ giá ngoại tệ cập nhật vào 23/10/2019 15:55
Mã NTTiền mặtChuyển khoảnBán
AUD15,687.4815,782.1716,050.55
EUR25,598.3925,675.4226,446.53
GBP29,522.1429,730.2529,994.89
JPY206.93209.02215.08
SGD16,818.1116,936.6717,121.64
THB750.25750.25781.55
USD23,145.0023,145.0023,265.00
Nguồn: Vietcombank

Giá xăng dầu

Giá xăng, dầu cập nhật ngày 23/10/2019 11:55
Loại xăng dầuĐơn vịGiá vùng 1Giá vùng 2
Dầu hỏaVND/L1525015550
DO 0,001S-VVND/L1652016850
DO 0,05S-IIVND/L1622016540
E5 RON 92-IIVND/L1947019850
Xăng RON 95-IIIVND/L2079021200
Xăng RON 95-IVVND/L2089021300
Nguồn: Petrolimex