Doanh nghiệp Việt làm gì để chiếm thị trường thương mại điện tử?

(VLR) Theo Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) Nguyễn Thanh Hưng, trong cuộc chiến giành giật thị trường thương mại điện tử (TMĐT), bất cứ doanh nghiệp (DN) nào cũng muốn đứng đầu thị trường về quy mô và phải đầu tư, chấp nhận lỗ lớn giai đoạn đầu.

Thời gian tới sẽ khuyến khích các DN TMĐT tiên phong tập trung phát triển những ứng dụng tiên tiến trên nền tảng công nghệ mới của cuộc CMCN 4.0

Thời gian tới sẽ khuyến khích các DN TMĐT tiên phong tập trung phát triển những ứng dụng tiên tiến trên nền tảng công nghệ mới của cuộc CMCN 4.0

Lấy nông thôn vây thành thị?

Trao đổi với PV Báo Giao thông, lãnh đạo Sendo tiết lộ, trong những năm gần đây, Sendo luôn duy trì mức phát triển gấp 3 lần so với năm trước. Để hình dung rõ hơn về tốc độ tăng trưởng vượt bậc của Sendo, lượng hóa bằng con số riêng doanh số của tháng 1/2019 bằng tổng doanh số trong cả năm 2016.

Năm nay, Sendo sẽ tiếp tục đầu tư mạnh vào A.I. (trí tuệ nhân tạo) để tối ưu trải nghiệm mua sắm và tự động hóa các hoạt động vận hành nhằm mang lại sự khác biệt về dịch vụ. Song song với việc xây dựng một đội ngũ chuyên gia về A.I., được biết Sendo đang kết hợp nghiên cứu với một số trường đại học, các nhà khoa học dữ liệu đầu ngành Việt Nam và Singapore để cùng phát triển đưa A.I. vào các bài toán vận hành trọng điểm như tìm kiếm, cá nhân hóa hiển thị, chăm sóc khách hàng, chống hàng giả, chống gian lận trong giao dịch, tối ưu toàn trình vận chuyển và bảo vệ an toàn dữ liệu khách hàng.

“Ưu điểm lớn của chúng tôi là đã xây dựng cơ sở hạ tầng với lượng dữ liệu lớn cũng như kinh nghiệm nhiều năm ứng dụng Big Data nên việc vận dụng A.I. mang lại giá trị cho khách hàng luôn được cộng đồng các nhà khoa học và đối tác hưởng ứng mạnh mẽ”, lãnh đạo Sendo thông tin và cho biết, mục tiêu của Sendo là đến cuối năm 2019 có 80% các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng như phòng chống gian lận, hàng giả sẽ được xử lý bằng thuật toán thông minh hơn.

Các doanh nghiệp Việt Nam có thế mạnh nhất là các ngành dịch vụ tại chỗ, thực phẩm tươi sống

Các doanh nghiệp Việt Nam có thế mạnh nhất là các ngành dịch vụ tại chỗ, thực phẩm tươi sống

Các sàn càng cạnh tranh, người tiêu dùng càng lợi

Theo lãnh đạo Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công thương), người tiêu dùng sẽ được lợi chính đáng từ việc cạnh tranh, lưu thông hàng hóa được đẩy mạnh, DN vừa, nhỏ và siêu nhỏ tận dụng được các nền tảng, hệ sinh thái do các DN TMĐT lớn thiết lập. Cơ quan quản lý sẽ triển khai những chương trình cụ thể nhằm hỗ trợ sản phẩm và DN sản xuất của Việt Nam tham gia vào chuỗi cung ứng TMĐT, chống hàng giả, hàng nhái trong TMĐT, đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra để đảm bảo tuân thủ pháp luật của các DN.

Việc quản lý và phát triển TMĐT trong thời gian tới sẽ khuyến khích các DN TMĐT tiên phong tập trung phát triển những ứng dụng tiên tiến trên nền tảng công nghệ mới của cuộc CMCN 4.0, nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh của thị trường TMĐT Việt Nam, coi đây là một động lực cho sự phát triển của nền kinh tế số.

Trước thực tế nhiều DN đã đầu tư với số tiền lớn vào lĩnh vực TMĐT nhưng chưa mang lại lợi nhuận, thậm chí còn ghi nhận lợi nhuận âm, lãnh đạo Sendo cho biết, trung thành với chính sách không thu phí người bán, kể cả trong tương lai, doanh thu chủ yếu của Sendo đến từ quảng cáo. Ngoài ra, khi các “ông lớn” cạnh tranh khốc liệt để bảo vệ và giành chỗ đứng tại hai thị trường lớn là Hà Nội và Sài Gòn thì Sendo lại tập trung vào người dùng ở khu vực chưa phát triển với chiến lược “lấy nông thôn vây thành thị”. “Cơ sở để Sendo bám vào là thay vì chạy theo các chương trình trợ giá, khuyến mãi, chúng tôi cố gắng tạo ra những giá trị thật đối với người dùng. Trong chặng đường phát triển, động cơ lớn nhất của Sendo không phải là nhóm khách hàng có thu nhập cao, mà luôn luôn là tập khách hàng đại diện cho đa số người Việt Nam”, lãnh đạo DN này khẳng định.

Tối ưu trải nghiệm người dùng

Không thể cạnh tranh “đường lớn”, một số DN Việt Nam cũng tìm các “đường ngách” riêng cho mình. Bởi, theo chuyên gia marketing Hà Anh Tuấn, CEO Vinalink, TMĐT có ba con đường: Thứ nhất là đi thật rộng, chiếm lĩnh thị trường thật lớn, có càng nhiều sản phẩm càng tốt. Đó là con đường mà ba ông lớn đang “chơi” là Tiki, Shopee và Lazada. Họ cố gắng “phủ” càng rộng càng tốt nhưng tính chất quyết định là trường vốn. So sánh các trang như: Lazada, Shopee… thì thế yếu nhất của DN TMĐT Việt Nam là không có vốn nên rất khó để có thể đi theo. Con đường thứ hai là cạnh tranh về giá. Điều này có nghĩa, số lượng hàng hóa có thể không cần nhiều nhưng đã bán thì giá phải rẻ hơn, thấp hơn đối thủ. Cách này buộc DN phải có lợi thế ở sản phẩm hay hỗ trợ người bán để sản phẩm có giá thấp nhất. Hoặc DN phải tự mua về rồi kinh doanh. “Như Sendo hay Adayroi đang tập trung bán một số sản phẩm số lượng ít hơn nhưng giá thấp hơn. Adayroi tập trung phân phối một số sản phẩm của Vinmart chẳng hạn”, ông Tuấn nêu ví dụ.

Con đường thứ ba là tối ưu được trải nghiệm người dùng. Ở đây có thể kể đến Tiki. Đơn vị này đang đẩy mạnh xu hướng làm cho người dùng cảm thấy thích dùng dịch vụ của mình hơn các đối thủ khác. Ví dụ, số lượng hàng hóa không nhiều nhưng lại giao nhanh hơn, chỉ trong 2 tiếng đồng hồ. Đơn cử, ở đây người giao hàng là cố định. Khi người giao hàng và người nhận hàng biết nhau thì sẽ hiểu tâm lý và thói quen, thời gian, địa điểm... nhận hàng của khách. “Người Việt Nam thích app phải nhanh, mượt, thủ tục đỡ lằng nhằng, thanh toán được lưu sẵn, giao hàng quen rồi thì tin cậy, thời gian giao nhanh, đóng gói sạch đẹp, thậm chí lưu cả sinh nhật người thân để nhắc mua hàng… Tất cả những điều đó sau này sẽ tạo thói quen bất chấp giá rẻ. Đó chính là trải nghiệm”, ông Tuấn nói và khẳng định, đây chính là lợi thế của các DN TMĐT Việt so với DN nước ngoài.

CEO Vinalink Hà Anh Tuấn: Hãy chiếm lĩnh thị trường dịch vụ

CEO Vinalink Hà Anh Tuấn: Hãy chiếm lĩnh thị trường dịch vụ

Các sàn càng cạnh tranh, người tiêu dùng càng lợi

Theo lãnh đạo Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công thương), người tiêu dùng sẽ được lợi chính đáng từ việc cạnh tranh, lưu thông hàng hóa được đẩy mạnh, DN vừa, nhỏ và siêu nhỏ tận dụng được các nền tảng, hệ sinh thái do các DN TMĐT lớn thiết lập. Cơ quan quản lý sẽ triển khai những chương trình cụ thể nhằm hỗ trợ sản phẩm và DN sản xuất của Việt Nam tham gia vào chuỗi cung ứng TMĐT, chống hàng giả, hàng nhái trong TMĐT, đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra để đảm bảo tuân thủ pháp luật của các DN.

Việc quản lý và phát triển TMĐT trong thời gian tới sẽ khuyến khích các DN TMĐT tiên phong tập trung phát triển những ứng dụng tiên tiến trên nền tảng công nghệ mới của cuộc CMCN 4.0, nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh của thị trường TMĐT Việt Nam, coi đây là một động lực cho sự phát triển của nền kinh tế số.

Ông Nguyễn Bình Minh, Phó Trưởng khoa Thương mại điện tử - Đại học Thương mại; Ủy viên VECOM

Ông Nguyễn Bình Minh, Phó Trưởng khoa Thương mại điện tử - Đại học Thương mại; Ủy viên VECOM

Hàng giả, hàng nhái vẫn chưa được các sàn kiểm soát

“Sức khỏe” của các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam hiện nay theo tôi khá tốt, tuy nhiên cần tăng tốc nhanh hơn nữa. Để các doanh ngiệp TMĐT Việt tham gia mạnh hơn, tích cực hơn thì trước hết phải là sự chuyển biến bên trong chính các DN, đội ngũ lãnh đạo cần nâng cao chuyên môn cùng với việc mở rộng quy mô. Các DN vẫn chưa đầu tư một cách có chiến lược cho TMĐT. Tư duy lợi ích trước mắt của người bán làm cho lòng tin của người tiêu dùng với người bán không cao, thanh toán COD sử dụng phổ biến là biểu hiện cách thức vận hành TMĐT của các DN bị hạn chế, không khuyến khích được người dùng thanh toán điện tử. Hàng giả, hàng nhái và kém chất lượng được chấp nhận dẫn đến khó khăn cho các DN Việt Nam muốn kinh doanh chân chính. Các đổi mới sáng tạo trong TMĐT của DN Việt Nam cũng hạn chế nên chưa thúc đẩy TMĐT về mặt công nghệ. Sự hỗ trợ về vốn và chính sách là cần thiết, các ưu đãi cho doanh nghiệp TMĐT hiện nay chưa đủ khuyến khích khởi nghiệp trong lĩnh vực này.

Theo Báo Giao Thông

Ý kiến bạn đọc

Chưa có ý kiến nào. Hãy là người để lại ý kiến đầu tiên.

Ý kiến của bạn

0

Tối thiểu 10 chữTiếng Việt có dấuKhông chứa liên kếtGửi bình luận

Vui lòng nhập mã bảo mật để gửi bình luận lên hệ thống
Gửi bình luận

Việt Nam là thị trường lớn nhất ngành bông Mỹ

Ngày 13/07/2019 lúc 09:41

Mỹ là quốc gia dẫn đầu về trồng bông và là nhà cung cấp bông được ưa chuộng về phát triển bền vững. Việt Nam là một trong những thị trường quan trọng nhất của bông Mỹ với thị phần nhập khẩu luôn đạt trên 50%, giá trị nhập khẩu đạt trên 1,1 tỷ USD.

Xuất khẩu của Việt Nam đạt trên 122 tỷ USD trong nửa năm 2019

23 Giờ trước

Tính đến hết tháng 6 năm 2019, tổng trị giá xuất khẩu của Việt Nam đạt 122,53 tỷ USD, tăng 7,2%, tương ứng tăng 8,21 tỷ USD so với tháng 6 năm ngoái.

Thủ tục quá cảnh thông qua Hệ thống quá cảnh ASEAN sẽ thực hiện như thế nào?

Ngày 15/07/2019 lúc 13:48

Bộ Tài chính đang dự thảo Thông tư quy định các chỉ tiêu thông tin, mẫu chứng từ khai báo khi làm thủ tục quá cảnh hàng hóa thông qua Hệ thống quá cảnh ASEAN.

Logistics trong nền kinh tế mở

Ngày 15/07/2019 lúc 10:44

Kinh tế mở là cơ hội nhưng cũng là thách thức của doanh nghiệp logistics Việt. Đó là một nội dung quan trọng được các doanh nghiệp mổ xẻ tại hội nghị "Phát triển dịch vụ logistics tại Hải Phòng - nâng cao năng lực cạnh tranh và đẩy mạnh liên kết vùng" do Bộ Công Thương tổ chức diễn ra cuối tuần qua.

Thời tiết

TP Hồ Chí Minh

Hiện tại

31°

Mây rải rác

17/07

25° - 31°

Mưa giông

18/07

25° - 30°

Mưa giông

19/07

25° - 32°

Mưa giông

Nguồn: Weathers Underground

Tỷ giá ngoại tệ

Tỷ giá ngoại tệ cập nhật vào 16/07/2019 13:54
Mã NTTiền mặtChuyển khoảnBán
AUD16,097.9816,195.1516,470.56
EUR25,903.4425,981.3826,761.69
GBP28,708.4428,910.8229,168.16
JPY207.73209.83215.91
SGD16,898.8117,017.9417,203.80
THB736.49736.49767.21
USD23,140.0023,140.0023,260.00
Nguồn: Vietcombank

Giá xăng dầu

Giá xăng, dầu cập nhật ngày 16/07/2019 11:54
Loại xăng dầuĐơn vịGiá vùng 1Giá vùng 2
Dầu hỏaVND/L1593016240
DO 0,001S-VVND/L1724017580
DO 0,05S-IIVND/L1694017270
E5 RON 92-IIVND/L1965020040
Xăng RON 95-IIIVND/L2051020920
Xăng RON 95-IVVND/L2066021070
Nguồn: Petrolimex