5 lĩnh vực phát triển tài năng chuỗi cung ứng

Dưới đây là 5 lĩnh vực hành động của tổ chức kèm theo các cơ hội giáo dục, quy trình, chỉ số và khuyến khích liên quan.

NÂNG CAO KỸ NĂNG KỂ CHUYỆN VÀ GIAO TIẾP

Tích hợp thông tin về môi trường hoạt động vào một câu chuyện mạch lạc nhằm thúc đẩy hành động là điều cốt lõi của việc lập kế hoạch. Khách hàng phải được thuyết phục để chia sẻ thông tin. Đồng nghiệp phải đồng ý với các chuyển đổi hệ thống. Các đối tác chuỗi cung ứng phải phù hợp với các kế hoạch.

Nâng cao kỹ năng kể chuyện và giao tiếp hỗ trợ một số năng lực cốt lõi bằng cách cải thiện khả năng của các nhà lập kế hoạch trong việc trình bày một kế hoạch hành động cụ thể cho đối tượng mục tiêu (giao tiếp thuyết phục), trình bày chiến lược thay đổi (lãnh đạo thay đổi), và kết nối thông tin tình báo với hành động (phân tích dữ liệu).

10 mẹo để nâng cao kỹ năng kể chuyện và giao tiếp:

1. Phát triển các bài thuyết trình hấp dẫn bằng cách sử dụng PowerPoint, Prezi và các công cụ khác.
2. Dành thời gian phát triển, xem xét và thực hành các bài thuyết trình với người giám sát và đồng nghiệp.
3. Cải thiện kỹ năng viết cơ bản (ví dụ: ngữ pháp, cú pháp) và kỹ năng nghiên cứu (ví dụ: tìm nguồn) cho kinh doanh.
4. Học cách làm việc với thông tin chưa đầy đủ hoặc mơ hồ.
5. Trình bày rõ ràng các yếu tố thúc đẩy hiệu suất trong quá khứ và tương lai.
6. Cải thiện kỹ năng cơ bản về dữ liệu, hồi quy và mô hình hóa quyết định.
7. Phỏng vấn ban lãnh đạo để hiểu bối cảnh của các quyết định và vai trò.
8. Thu thập và trình bày các câu chuyện truyền miệng ghi lại trải nghiệm và văn hóa của công ty.
9. Trình bày cho các bên liên quan nội bộ và bên ngoài.
10. Trình bày rõ ràng các yếu tố thúc đẩy hiệu suất trong quá khứ và tương lai.

CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ THAY ĐỔI VÀ ẢNH HƯỞNG

Việc truyền cảm hứng và lãnh đạo thay đổi là rất quan trọng đối với các nhà lập kế hoạch được giao nhiệm vụ chuyển đổi hệ thống. Quản lý thay đổi bắt đầu bằng việc xác định một nhu cầu kinh doanh hấp dẫn với các mục tiêu có thể đo lường được. Sau đó, các nhà lập kế hoạch phải tạo ra một bản thiết kế với các chiến lược rõ ràng để đạt được các mục tiêu của họ. Tầm nhìn này phải tập trung vào việc giành chiến thắng với người tiêu dùng và đáp ứng các thách thức kinh doanh trong tương lai.

Các nhà lập kế hoạch phải trình bày rõ ràng cơ hội mà sự thay đổi trong hệ thống lập kế hoạch sẽ mang lại cho công ty. Một nhu cầu kinh doanh hấp dẫn và bản thiết kế thay đổi phải được triển khai với sự phê duyệt của lãnh đạo cấp cao (C-suite) bằng cách sử dụng các nguồn lực tiếp thị và quản lý thay đổi để hỗ trợ.

10 mẹo về quản lý thay đổi và ảnh hưởng:

1. Giới thiệu và sử dụng các công cụ tự phản ánh (ví dụ: Đánh Giá Giá Trị Cá Nhân, Gallup/Clifton Strengths, Myers-Briggs).
2. Tham gia các hội thảo chiến lược và đào tạo quản lý thay đổi.
3. Hiểu và quản lý ngôn ngữ cơ thể.
4. Giới thiệu và sử dụng các khung làm việc để hình dung sự thay đổi (ví dụ: Innovator’s Compass, Design Thinking, Appreciative Inquiry).
5. Khuyến khích các nhà quản lý huấn luyện các báo cáo trực tiếp và tất cả thành viên trong nhóm tiếp cận sự cố vấn.
6. Phát triển một kế hoạch truyền thông cho sự thay đổi.
7. Đặt các mục tiêu thay đổi dựa trên dữ liệu.
8. Thường xuyên so sánh với chuỗi cung ứng hàng đầu, bất kể ngành nào.
9. Liên kết nỗ lực thay đổi với sự thăng tiến.
10. Phỏng vấn mọi người trong toàn tổ chức để tìm hiểu về mối quan tâm, ưu tiên và nhu cầu của họ.

LIÊN KẾT SỰ ĐA DẠNG, CÔNG BẰNG VÀ HÒA NHẬP VỚI THÀNH CÔNG CHUỖI CUNG ỨNG

Một nghiên cứu kéo dài sáu năm của công ty tư vấn McKinsey xác nhận lý do kinh doanh mạnh mẽ cho sự đa dạng về giới tính, sắc tộc và văn hóa trong lãnh đạo doanh nghiệp. Nói một cách đơn giản, các công ty đa dạng có hiệu suất cao hơn so với các đồng nghiệp ít đa dạng hơn. Liên kết sự đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) với thành công chuỗi cung ứng đòi hỏi phải phát triển tài năng từ các nhóm ít được đại diện và tận dụng kiến thức và kinh nghiệm của họ như là nguồn tài nguyên để học hỏi cách cải thiện công việc cốt lõi. Một chương trình DEI mạnh mẽ có tiềm năng rất lớn để mang lại lợi ích cho toàn bộ tổ chức lập kế hoạch, đặc biệt là các cá nhân không trực tiếp bị ảnh hưởng bởi các nỗ lực tuyển dụng và giữ chân DEI.

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng một chương trình DEI mạnh mẽ có tiềm năng hỗ trợ đáng kể phát triển trong chín trong số mười một năng lực cốt lõi đã được xác định ở trên, bao gồm khả năng chịu đựng sự mơ hồ, nhận thức, lãnh đạo thay đổi, giao tiếp thuyết phục, quản lý xung đột, lãnh đạo văn hóa, sự đồng cảm, kỹ năng đàm phán và lãnh đạo đội nhóm.

10 mẹo liên kết DEI với thành công chuỗi cung ứng:

1. Thu hút các cá nhân ở các cấp độ và lĩnh vực chức năng khác nhau trong tổ chức.
2. Liên kết DEI với nhiều mục tiêu liên quan đến kết quả, văn hóa công ty và phát triển chuyên môn.
3. Đánh giá các tùy chọn từ các quan điểm khác nhau.
4. Nhấn mạnh các cân nhắc về đạo đức trong việc ra quyết định.
5. Xây dựng kết nối với nhiều người khác nhau.
6. Phát triển các nhóm tài nguyên nhân viên để thúc đẩy cộng đồng và sự thuộc về.
7. Đặt các mục tiêu dựa trên dữ liệu cho việc đại diện tài năng đa dạng.
8. Đặt các nhà lãnh đạo và quản lý kinh doanh cốt lõi vào trung tâm của các nỗ lực DEI và chịu trách nhiệm về tiến độ.
9. Thực thi chính sách không khoan nhượng đối với bắt nạt, quấy rối và hành vi phân biệt đối xử.
10. Đánh giá sự thuộc về thông qua tham gia vào các khảo sát nội bộ và các nhóm tập trung.

TƯ VẤN, HUẤN LUYỆN VÀ LÃNH ĐẠO

Ai cũng cần sự giúp đỡ để thành công. Kinh nghiệm từ các chuỗi cung ứng hàng đầu cho thấy rằng những nhân viên mới và tài năng hàng đầu làm tốt hơn đáng kể khi có một nhà tài trợ, người cố vấn hoặc huấn luyện viên tích cực. Thực hành cố vấn và tài trợ không phải là mới. Một người cố vấn là ai đó trong hệ thống cấp bậc sở hữu sự thành công và phát triển của người được cố vấn trong thời gian dài.

Hầu hết các công ty chỉ tạo ra các cố vấn chính thức cho các ứng viên hàng đầu, nhưng bằng chứng cho thấy cố vấn có thể có tác động lớn đối với bất kỳ ai. Người cố vấn không nhất thiết phải là bạn bè nhưng phải là hình mẫu hiệu quả. Họ phải có khả năng hỗ trợ và đại diện cho người họ cố vấn trong các đánh giá hệ thống quản lý quan trọng (ví dụ: thăng chức, phân công công việc).

Một nhà tài trợ hoặc huấn luyện viên có thể là bất kỳ ai trong tổ chức. Có nhiều ví dụ về các chuyên gia kỹ thuật hiệu quả trong việc tài trợ phát triển tài năng. Nhà tài trợ có thể huấn luyện (tức là nói chuyện sản xuất và trực tiếp về những cải tiến, điểm mạnh và nhận thức), hỗ trợ, tạo mạng lưới, gợi ý giải pháp và đề xuất tài nguyên. Các cuộc thảo luận của chúng tôi cho thấy nhu cầu đáng kể về cơ hội huấn luyện, cố vấn và lãnh đạo trong không gian chuỗi cung ứng.

10 mẹo trong tư vấn, huấn luyện và lãnh đạo:

1. Tạo ra văn hóa coi trọng phản hồi và cải tiến liên tục: Khuyến khích mọi người trong tổ chức đánh giá cao phản hồi và cam kết cải tiến không ngừng.
2. Xem xét các lý thuyết lãnh đạo: Nghiên cứu và áp dụng các lý thuyết lãnh đạo phù hợp để hướng dẫn các chương trình phát triển lãnh đạo.
3. Xây dựng kế hoạch phát triển chính thức: Soạn thảo các kế hoạch phát triển chính thức với các tài nguyên cụ thể dành cho huấn luyện và cố vấn.
4. Xây dựng các chương trình xoay vòng lãnh đạo và phát triển: Tạo ra các chương trình giúp nhân viên trải nghiệm nhiều vai trò lãnh đạo khác nhau để phát triển kỹ năng toàn diện.
5. Tạo khung phát triển tài năng: Bao gồm sự tham gia vào cố vấn, dưới vai trò là người cố vấn hoặc người được cố vấn, trong khung phát triển tài năng của tổ chức.
6. Tích hợp cố vấn vào quản lý hiệu suất: Đưa các hoạt động cố vấn vào quy trình quản lý hiệu suất để đảm bảo tính liên kết và hiệu quả.
7. Sử dụng các công cụ đánh giá cá nhân, chuyên nghiệp và nhóm: Sử dụng các công cụ đánh giá để hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm cần cải thiện của từng cá nhân và nhóm.
8. Sử dụng các khung làm việc cho cố vấn, huấn luyện và lãnh đạo: Áp dụng các khung làm việc đã được chứng minh để hướng dẫn các hoạt động cố vấn và huấn luyện.
9. Thiết lập kỳ vọng rõ ràng cho người cố vấn và người được cố vấn: Xác định rõ vai trò, trách nhiệm và cam kết thời gian cho cả người cố vấn và người được cố vấn.
10. Tạo cơ hội làm việc liên chức năng: Cung cấp cơ hội để nhân viên làm việc qua các bộ phận khác nhau để tích lũy kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng hợp tác giữa các đội ngũ.

QUẢN LÝ THÔNG QUA SỰ MƠ HỒ

Duy trì hiệu suất vượt trội đòi hỏi một lực lượng lao động có thể thích ứng với những thay đổi trên thị trường và những tiến bộ công nghệ nhanh chóng. Trong những điều kiện này, kinh nghiệm hiện tại và các chính sách hoạt động trong các sổ tay đào tạo được sử dụng tốt nhất để quản lý các vấn đề trong tương lai. Quản lý thông qua sự mơ hồ đòi hỏi các hệ thống phát triển con người lên kế hoạch và theo dõi tiến độ dựa trên sự phát triển kỹ năng do doanh nghiệp và nhân viên thúc đẩy. Các công ty hàng đầu cũng ước tính lợi tức đầu tư từ các sáng kiến học tập và buộc các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm về sự thành công của nhân viên. Ngoài các năng lực kỹ thuật hoặc ở cấp độ quy trình, các công ty này còn tập trung vào việc đo lường và khuyến khích phát triển các năng lực cảm xúc, xã hội và kỹ thuật số.

Hơn nữa, tất cả những điều này đều được hỗ trợ bởi kiến thức kinh doanh vững chắc. Khi cách tiếp cận này dựa trên dữ liệu, được theo dõi và khen thưởng, nó sẽ khuyến khích phát triển tài năng nhanh hơn, giải quyết các cơ hội hiệu suất một cách khách quan và công bằng, đồng thời trao quyền cho nhân viên theo đuổi sự phát triển cá nhân. Đặc biệt, các hệ thống phát triển con người như vậy, đặc biệt là những hệ thống nhằm cải thiện khả năng quản lý thông qua sự mơ hồ, phải được đặc trưng bởi mức độ sở hữu nhân viên cao.

10 mẹo để quản lý thông qua sự mơ hồ:

1. Nghiên cứu ra quyết định, đặc biệt là chi phí cơ hội: Hiểu rõ về cách đưa ra quyết định và đánh giá các chi phí cơ hội liên quan để tối ưu hóa kết quả.
2. Tham gia các hội thảo về quản lý thay đổi: Học hỏi từ các chuyên gia về cách quản lý và thích ứng với những thay đổi trong tổ chức.
3. Giữ cho mọi người nhận thức về tốc độ và hướng thay đổi: Cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên để mọi người hiểu rõ về tiến trình và hướng đi của sự thay đổi.
4. Giới thiệu và sử dụng các khung giải quyết vấn đề: Sử dụng các mô hình ra quyết định, phân tích SWOT, phân tích chuỗi giá trị, và BOR equity stack để giải quyết các vấn đề phức tạp.
5. Cung cấp cơ hội cho cá nhân làm việc cùng các quản lý giàu kinh nghiệm: Tạo cơ hội cho nhân viên học hỏi từ các quản lý có kinh nghiệm thông qua các dự án ưu tiên cao.
6. Đẩy ranh giới của các hệ thống hiện tại để phát triển các giải pháp sáng tạo: Khuyến khích nhân viên thử nghiệm và phát triển các giải pháp mới cho các vấn đề hiện có.
7. Thiết lập các chuẩn mực cho việc thử nghiệm: Khuyến khích văn hóa thử nghiệm và học hỏi từ những sai lầm để cải tiến liên tục.
8. Tạo cơ hội để trình bày các đề xuất cho ban lãnh đạo cấp cao: Khuyến khích nhân viên trình bày các ý tưởng và đề xuất của họ cho ban lãnh đạo cấp cao để thực hiện và triển khai.
9. Hợp tác với phòng nhân sự để hỗ trợ khả năng chịu đựng sự mơ hồ trong đào tạo và thăng tiến: Phối hợp với nhân sự để tích hợp khả năng chịu đựng sự mơ hồ vào các chương trình đào tạo và thăng tiến.
10. Tạo các nhóm giải quyết vấn đề đa chức năng: Tập hợp các đội ngũ từ nhiều phòng ban khác nhau và đa dạng quan điểm để giải quyết các vấn đề thách thức nhất của công ty.

Tôi nhận thấy rằng điều này có vẻ rất nhiều cho bất kỳ tổ chức nào để giải quyết. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng việc suy nghĩ rộng về các thách thức quan trọng, khả năng, và phát triển tài năng và vị trí lãnh đạo giúp các nhà lập kế hoạch phát huy tiềm năng chuyển đổi của họ.

Một số học hỏi quan trọng khác đã xuất hiện từ các cuộc thảo luận của chúng tôi với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cao cấp. Chúng có thể được tóm gọn thành ba điểm: thứ nhất, phát triển tài năng và lãnh đạo đòi hỏi sự chuyển đổi; thứ hai, phát triển tài năng hỗ trợ nhiều khả năng lập kế hoạch tiên tiến; và thứ ba, các năng lực chủ yếu hướng tới quản lý con người và thay đổi.

Hà Lê