Trí tuệ nhân tạo (AI) trong chuỗi cung ứng từng chủ yếu dự báo nhu cầu, tối ưu tồn kho hoặc cảnh báo rủi ro. AI có khả năng tự thực hiện tác vụ, thường gọi là Agentic AI, có thể hành động trong phạm vi được giao. Với logistics, chương trình AI có thể theo dõi chuyến hàng, phát hiện bất thường, tìm phương án thay thế, đặt lại chỗ, cập nhật thời gian đến dự kiến và thông báo cho khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định rõ quyền nào giao cho máy, quyền nào giữ lại cho con người.