Làm thế nào để không hối hận khi đầu tư vào công nghệ mới?

Các báo cáo gần đây cho thấy có đến hai phần ba số doanh nghiệp cảm thấy hối hận sau khi đầu tư vào phần mềm hoặc nền tảng mới. Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp tránh được những rủi ro này và tối đa hóa lợi nhuận từ các khoản đầu tư công nghệ?

Đừng chạy theo xu hướng, hãy đưa ra quyết định dựa trên nhu cầu thực tế

Trong kỷ nguyên bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI), nhiều doanh nghiệp có xu hướng "chạy theo" đối thủ để tránh bị bỏ lại phía sau. Điều này vô tình khiến nhiều công ty rơi vào cái bẫy “xu hướng”, tức là áp dụng công nghệ mới mà không đánh giá đúng mức khả năng và nhu cầu thực sự của tổ chức. AI không phải là giải pháp vạn năng. Không phải công nghệ tiên tiến nào cũng phù hợp với doanh nghiệp của bạn ngay lập tức.

Thay vì chạy theo xu hướng, các doanh nghiệp nên bắt đầu từ việc xác định đúng vấn đề của mình. Câu hỏi đặt ra là: Liệu việc đầu tư vào công nghệ này có thực sự giải quyết được những thách thức hiện tại? Nếu doanh nghiệp vẫn đang sử dụng các công cụ cơ bản như Excel mà chưa đạt được tối ưu hóa dự báo, có thể những cải tiến nhỏ với các công cụ hiện có sẽ mang lại hiệu quả cao trước khi chuyển sang những nền tảng phức tạp hơn.

Phân tích tài chính và kế hoạch kịch bản để đảm bảo khả thi

Phân tích lợi tức đầu tư (ROI) là bước quyết định để đánh giá khả năng tài chính và lợi ích tiềm năng của việc triển khai công nghệ mới. Tuy nhiên, không chỉ đơn giản là tính toán chi phí ban đầu. Một kế hoạch ROI hiệu quả cần bao gồm cả những yếu tố khó đo lường như giá trị của hiệu quả vận hành hay cải thiện độ chính xác dự báo.

Để làm được điều này, doanh nghiệp nên bắt đầu bằng cách xây dựng chỉ số cải tiến để tạo ra một điểm chuẩn ban đầu. Từ đây, các yếu tố như độ chính xác dự báo và chi phí lưu kho có thể được đưa vào mô hình tài chính, từ đó cho phép so sánh các nền tảng phần mềm tuyên bố giảm chi phí. Quan trọng hơn, sử dụng kịch bản dự đoán giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách nền tảng này hoạt động trong các tình huống biến động, chẳng hạn như khi nhu cầu sản phẩm đột ngột tăng cao.

Thực hiện quản lý thay đổi hiệu quả để đảm bảo tỷ lệ thành công cao

Sau khi đã chọn được giải pháp công nghệ phù hợp, quá trình chuyển đổi nội bộ là yếu tố quyết định cho thành công dài hạn. Đây là nơi mà quản lý thay đổi (change management) phát huy vai trò quan trọng. Để tránh những rủi ro khi triển khai, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch chi tiết và chuẩn bị đầy đủ cho đội ngũ của mình.

Quản lý thay đổi hiệu quả không chỉ đơn giản là đào tạo nhân viên về cách sử dụng công nghệ mới, mà còn bao gồm việc thiết lập các kênh giao tiếp để nhân viên đặt câu hỏi, cung cấp các chương trình đào tạo liên tục, và phát triển quy trình phản hồi để điều chỉnh kịp thời. Một khi đội ngũ nội bộ đã sẵn sàng và đồng thuận với sự thay đổi, quá trình triển khai công nghệ mới sẽ trở nên suôn sẻ hơn, tăng tỷ lệ chấp nhận và tận dụng tối đa tiềm năng của giải pháp mới.

Những câu hỏi quan trọng cần đặt ra khi đầu tư vào công nghệ mới:

1. Liệu giải pháp công nghệ này có thực sự giải quyết được vấn đề cụ thể của doanh nghiệp?
2. Những cải tiến nhỏ nào có thể thực hiện với các công cụ hiện có trước khi đầu tư vào một giải pháp mới?
3. Các yếu tố tài chính nào cần xem xét, từ chi phí ban đầu đến giá trị của hiệu quả vận hành?
4. Doanh nghiệp đã chuẩn bị kỹ càng cho quá trình chuyển đổi nội bộ chưa?
5. Đội ngũ có sự đồng thuận và sẵn sàng đón nhận sự thay đổi?

Đầu tư đúng thời điểm và chuẩn bị chu đáo sẽ tăng tỷ lệ thành công

Việc đầu tư vào công nghệ mới, đặc biệt là AI, mang lại nhiều tiềm năng nhưng cũng ẩn chứa không ít rủi ro. Các doanh nghiệp cần tỉnh táo đánh giá xem liệu thời điểm đã chín muồi hay chưa, và có thể cải thiện được điều gì với những công cụ hiện tại trước khi chuyển sang các giải pháp phức tạp hơn. Việc bám sát các nguyên tắc cơ bản và sử dụng những chỉ số đánh giá chính xác sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu sự không chắc chắn, xây dựng niềm tin vào quyết định đầu tư và tránh được tình trạng hối hận sau khi triển khai.

Ngoài ra, doanh nghiệp không nên ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia bên ngoài với kinh nghiệm thành công đã được chứng minh. Và trên hết, không thể bỏ qua quá trình quản lý thay đổi để đảm bảo rằng đội ngũ nội bộ sẵn sàng và tích cực đón nhận sự thay đổi. Chỉ khi có được sự đồng thuận mạnh mẽ từ bên trong, doanh nghiệp mới có thể tận dụng tối đa tiềm năng ROI mà công nghệ mới mang lại.

Như vậy, việc đầu tư công nghệ thành công không chỉ là cuộc đua vũ trang giữa các doanh nghiệp, mà còn là nghệ thuật của sự chuẩn bị, đánh giá kỹ lưỡng và biết khi nào là thời điểm thích hợp để tiến lên.

Hà Lê