Tết của đội vận hành, cứu hộ trên cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận

Cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận vận hành, phục vụ người dân lưu thông trong dịp Tết Nguyên đán 2022

Tết bên “đại gia đình”

Trước thềm Tết Nhâm Dần, khi người người đang chuẩn bị hành lý về quê ăn Tết thì cũng là lúc gần 50 thành viên của đội vận hành, cứu hộ cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận bước vào ca trực của mình. Cao tốc được tổ chức lưu thông từ ngày 25/01 nhưng công tác chuẩn bị phải thực hiện trước đó rất nhiều ngày.

Ông Cao Văn Hòa, Phó Giám đốc Ban quản lý dự án, cho biết: “Để đảm bảo trật tự an toàn giao thông trên tuyến cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận, trong thời gian 15 ngày cho xe lưu thông dịp Tết Nhâm Dần, doanh nghiệp dự án đã bố trí đầy đủ các phương tiện, trang thiết bị chuyên dụng cùng đội ngũ vận hành, cứu hộ cứu nạn, cứu thương, cứu hỏa… các lực lượng thường trực trên các điểm đầu, điểm giữa và cuối tuyến, đặc biệt bố trí lực lượng tuần tra 24/24 nhằm kịp thời phát hiện và hỗ trợ người dân trong thời gian lưu thông”.

Theo ghi nhận của chúng tôi, đội vận hành cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận đợt Tết vừa qua ngoài thành viên của doanh nghiệp dự án còn có 14 người thuộc đội vận hành của Công ty Cổ phần Đầu tư hạ tầng giao thông Đèo Cả (HHV) được điều động vào để hỗ trợ. Đây là lực lượng lành nghề có kinh nghiệm xử lý sự cố trên các tuyến hầm ở miền Trung như hầm Hải Vân, hầm Đèo Cả,…

Anh Phan Anh Nam, đội trưởng đội vận hành trong đợt thông xe vừa qua cho biết, anh cũng như nhiều người lao động khác, đều lên kế hoạch là Tết sẽ về nhà sum họp với gia đình, họ hàng. Sau một năm làm việc vất vả, ai cũng mong tới dịp Tết để được nghỉ ngơi, quây quần bên mâm cơm đầm ấm, với tiếng cười con trẻ. “Lúc nhận được lệnh điều động của Ban điều hành, mình cũng không nghĩ gì nhiều. Mặc dù Tết này không được đoàn tụ cùng gia đình riêng nhưng các anh em trong đội cũng như một đại gia đình đón Tết cùng nhau. Hơn nữa, cấp trên đã tin tưởng giao nhiệm vụ nên mình cũng cố gắng hoàn thành tốt nhất có thể”, anh Nam chia sẻ.

Bận rộn cùng những chuyến xe

Từ ngày 23 tháng Chạp, những chuyến xe đầu tiên bắt đầu được phân luồng vào cao tốc. Ngày đầu thông xe, nhiều tài xế khi đến nút giao Thân Cửu Nghĩa không quan sát kỹ các biển chỉ làn, hướng rẽ nên đã gặp lúng túng trước những ngã rẽ, một số còn dừng hẳn lại để hỏi đường khiến nút giao này bị ùn tắc gần 1km. Trước tình hình đó, Ban điều hành cao tốc đã phối hợp cùng lực lượng cảnh sát giao thông tăng cường điều tiết, hướng dẫn cho tài xế. Đồng thời, tăng cường truyền thông về hướng tuyến và hướng di chuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt là đài VOV giao thông khu vực phía Nam để thông tin tiếp cận rộng rãi đến các lái xe khi đi qua tuyến này.

“Tuyến mới mở nên nhiều tài xế chưa nắm bắt được thông tin, anh em điều tiết giao thông cũng khá vất vả. Kế hoạch ban đầu cũng chia ca kíp để anh em có thời gian nghỉ ngơi nhiều hơn. Tuy nhiên do là tuyến mới nên có nhiều vấn đề phát sinh, bất cứ lúc nào có việc cần thì đội sẵn sàng điều động”, anh Nam cho biết. Những ngày tiếp theo, giao thông trên tuyến và các điểm nối đã trở lại thông suốt, việc vận hành cũng đã vào guồng.

Ngoài phát hiện sự cố qua hệ thống camera trên tuyến, đường dây nóng 1900.86.86.77 cũng đã được mở nhằm tiếp nhận thông tin sự cố. Chị Hồng Thắm, nhân viên của BOT Trung Lương - Mỹ Thuận là một trong 2 nhân viên trực đường dây nóng tiếp nhận sự cố của đợt thông xe vừa qua. Chị cho biết, mỗi ngày chị và đồng nghiệp nhận khoảng hơn 120 cuộc gọi báo sự cố qua số hotline. Điện thoại luôn phải mang bên người 24/24 để kịp thời tiếp nhận thông tin và báo cáo sự cố.

Chị Thắm chia sẻ, những ngày đầu trực hotline chị dường như bị “ám ảnh” vì phải nghe những lời phản ánh rất nặng nề. “Ban đầu mình cũng khá ấm ức vì mình tiếp nhận thông tin để hỗ trợ người dân mà tự dưng bị nghe chửi vô cớ (cười). Nhưng rồi cũng thông cảm vì trời nắng nóng, kẹt xe hay gặp sự cố ai cũng dễ bị bức xúc, mình cũng chỉ nhẹ nhàng giải đáp thắc mắc và tiếp nhận thông tin sự cố để báo cho bên đội vận hành xử lý”.

Những giây phút ấm lòng

Ngoài những thông tin sự cố, chị Thắm cho biết đội vận hành, cứu hộ cũng có những giây phút ấm lòng khi nhận được lời cảm ơn chân thành từ những trường hợp được hỗ trợ, giúp đỡ. Anh Nam nhắc lại chuyện trưa ngày mùng 1 Tết, một cô gái điều khiển xe máy đi lạc vào tuyến được các anh hỗ trợ dẫn đường ra khỏi cao tốc an toàn. Sau khi về quê an toàn, anh Nam nhận được tin nhắn của cô gái, “Dạ hôm nay em về quê. Cảm ơn mọi người đã giúp đỡ em nhiều lắm. Chúc mọi người ở đội cứu hộ luôn vui khỏe ạ!” và lời chúc mừng năm mới Nhâm Dần 2022. Anh cho biết, việc hỗ trợ là nhiệm vụ nhưng cũng là xuất phát từ tấm lòng mong muốn cho bà con miền Tây đi lại được nhanh hơn, an toàn hơn.

Đội vận hành, cứu hộ luôn túc trực, hỗ trợ người dân gặp nạn khi lưu thông trên tuyến cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận

Lực lượng của đội vận hành còn có khoảng 20 vệ sĩ của Công ty Cổ phần An ninh Đèo Cả thay phiên tuần hành trực tuyến. Anh Đặng Trung Trực, đội trưởng đội vệ sĩ cho biết có rất nhiều trường hợp xe máy đi lạc vào cao tốc. Cũng ngày 1 Tết, anh em cả đội gặp tình huống thót tim khi một thanh niên điều khiển xe máy, không đội mũ bảo hiểm đi ngược chiều cao tốc với tốc độ rất cao. Anh em trong đội phải đón chặn đối tượng và giao cho lực lượng CSGT xử lý. Mặc dù rất may không xảy ra va chạm nhưng sự việc khiến nhiều tài xế tham gia trên tuyến thời điểm đó được một phen hú vía.

Việc đảm bảo đời sống đón Tết cho các anh em làm nhiệm vụ trên tuyến vẫn luôn được Ban điều hành BOT cũng như Tập đoàn Đèo Cả quan tâm và chỉ đạo các cấp lo cho anh em đầy đủ. Đó chính là nguồn động viên to lớn cho đội vận hành, vệ sĩ khi phải xa nhà trong những ngày Tết. Ngày mùng 1 Tết, Tổng giám đốc Tập đoàn Đèo Cả Nguyễn Văn Hải đã thay mặt Ban điều hành đến thăm, tặng quà và động viên tinh thần làm việc xuyên Tết của đội vận hành và vệ sĩ.

Anh Nguyễn Chí Trung, Phó Tổng Giám đốc An ninh Đèo Cả cho biết, dù làm việc xuyên Tết nhưng mọi người vẫn luôn vui vẻ và cố gắng hoàn thành nhiệm vụ được giao. Các anh em đội vận hành, vệ sĩ cũng rất cảm ơn sự quan tâm, động viên kịp thời từ lãnh đạo Tập đoàn, để anh em yên tâm làm việc và vơi đi cảm giác nhớ nhà.

Trong 15 ngày phục vụ người dân lưu thông trong dịp Tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 (từ 25/01 - 10/02), đã có gần 1 triệu lượt xe lưu thông trên tuyến cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận, trung bình khoảng hơn 58.300 lượt xe/ngày đêm.

Về tình hình thực hiện công tác vận hành, cứu hộ cứu nạn, trên tuyến cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận đã xảy ra 24 vụ va chạm giao thông; cứu hộ 154 trường hợp xe bị hỏng, chết máy ra khỏi cao tốc, 297 trường hợp xe bị nổ lốp được đội cứu hộ hỗ trợ vá hoặc thay lốp, 80 trường hợp xe hết xăng, dầu… tất cả các sự cố trên đều được hỗ trợ, cứu hộ miễn phí. Bên cạnh đó lực lượng vệ sĩ của dự án đã phối hợp với CSGT chặn hơn 825 trường hợp xe máy không cho lên cao tốc. Tổng số các cuộc gọi báo sự cố đã tiếp nhận qua số hotline 1900.86.86.77 là 1.888 cuộc gọi.