Từ 1/10, ngưng phát loa thông báo ở ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất

Nhiều hành khách đã có thói quen theo dõi thông tin chuyến bay từ màn hình thay vì nghe thông báo

Cụ thể sẽ ngưng thông báo các chuyến bay, khuyến cáo hành khách đến làm thủ tục, thay đổi giờ bay. Hệ thống phát loa tự động chỉ còn thông báo về việc thay đổi cửa khởi hành nếu có sự thay đổi. Trước đó, từ 10/6 cũng đã ngưng phát loa thông báo tại nhà ga quốc tế. Hành khách đi máy bay sẽ phải chú ý hơn, quan sát hệ thống màn hình FIDS để biết thông tin chuyến bay của mình.

Để hỗ trợ hành khách, thời gian qua Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã tăng cường đầu tư hệ thống màn hình FIDS từ ngoài khu vực chờ đến trong khu vực hạn chế. Quan sát những ngày qua cho thấy, ngay sau khu vực kiểm tra an ninh soi chiếu đã có 2 màn hình để hành khách đi vào có thể theo dõi thông tin về chuyến bay. Bên trong khu vực chờ, nhiều màn hình FIDS được đầu tư mới, thông tin rõ ràng về các chuyến bay đi, đến, những chuyến nào chậm, chuyến nào đã đến. Nhiều hành khách cũng đã bắt đầu có thói quen theo dõi màn hình để biết chuyến bay của mình.

Sân bay Tân Sơn Nhất trang bị nhiều màn hình FIDS lớn để thông tin về chuyến bay

Hãng hàng không Vietnam Airlines thời gian đầu sẽ xây dựng kế hoạch triển khai các phương thức thông báo mới tại sân bay Tân Sơn Nhất. Cụ thể, Công ty phục vụ mặt đất VIAGS sẽ bố trí biển bảng thông báo về việc nhà ga ngưng phát thanh tại các vị trí thuận tiện như quầy thủ tục, khu vực an ninh soi chiếu, phòng chờ và cửa ra máy bay để hành khách chủ động, lưu tâm cập nhật thông tin chuyến bay trên màn hình thông báo lịch bay (FIDS) tại nhà ga.

Ngoài ra, các nhân viên làm thủ tục tại quầy sẽ thông báo cho hành khách về việc nhà ga ngưng phát thanh, cũng như lưu ý hành khách các thông tin trên thẻ lên máy bay như số ghế, số cửa ra máy bay, giờ ra máy bay, giờ khởi hành và các thông tin quan trọng khác.

Tại cửa ra máy bay, căn cứ vào số lượng khách của chuyến bay, Vietnam Airlines sẽ bố trí nhân sự cầm bảng số hiệu chuyến bay, giờ bay, điểm đến để mời khách lên máy bay. Nếu sát giờ đóng cửa ra máy bay mà hành khách chưa có mặt, Vietnam Airlines sẽ tổ chức nhân viên cầm bảng để thông báo tìm khách tại các khu vực an ninh soi chiếu, nhà hàng, khu vực xung quanh cửa ra máy bay,...

Trong trường hợp chuyến bay khởi hành sớm hoặc muộn hơn kế hoạch từ 15 phút trở lên, ngoài thông báo trên hệ thống màn hình FIDS, Vietnam Airlines sẽ thông báo cho hành khách bằng các phương thức khác tùy trường hợp cụ thể như: Gửi tin nhắn, email, gọi điện thoại, đặt bảng giấy tại các vị trí dễ nhận biết như quầy làm thủ tục, quầy thông tin, cửa ra máy bay, bố trí nhân viên thông báo trực tiếp tại sân bay...