Mọi kiến nghị, vướng mắc có thể phản ánh về Ngân Hàng Nhà nước chi nhánh TPHCM tại số 8 đường Võ Văn Kiệt, phường Nguyễn Thái Bình, quận 1, TPHCM để phối hợp, xử lý kịp thời.
Ngày 28.8.2016, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh TPHCM đã có văn bản gửi các tổ chức tín dụng trên địa bàn TPHCM yêu cầu rà soát lại tất cả quy trình quản lý cũng như bảo vệ tiền gửi của khách hàng (cả tiền gửi thanh toán và sổ tiết kiệm); tăng cường công tác bảo mật hệ thống; khẩn trương phối hợp với cơ quan công an làm rõ các trường hợp phát sinh rủi ro đã xảy ra trên nguyên tắc phải bảo vệ quyền lợi và giảm thiểu thiệt hại thấp nhất cho khách hàng; phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và cơ quan công an trong phòng chống tội phạm.
Công ty bảo vệ Long Hải chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.
NHNN chi nhánh TPHCM cũng yêu cầu các tổ chức tín dụng trên địa bàn thành phố nâng cao ý thức của cán bộ ngân hàng trong phòng chống tội phạm, đặc biệt là các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến Internet banking, Mobile banking, ATM, POS, mở và sử dụng tài khoản; tác nghiệp thực hiện nghiêm các quy định của NHNN cũng như các quy trình, nghiệp vụ của các tổ chức tín dụng về các hoạt động thanh toán.