Trí tuệ nhân tạo: Giải pháp nâng cao kỹ năng cho chuyên gia thu mua

Thực trạng thiếu hụt kỹ năng trong chuỗi cung ứng

Theo một khảo sát của Gartner vào tháng 9 năm 2023, chỉ 46% nhân viên cảm thấy tổ chức của họ hỗ trợ sự phát triển sự nghiệp, đồng nghĩa với việc 54% còn lại không nhận được sự hỗ trợ này. Việc thay thế nhân sự có thể gây tốn kém đáng kể cho doanh nghiệp, lên đến hàng chục nghìn đô la cho mỗi nhân viên mới, chưa kể đến nguy cơ "chảy máu chất xám" do mất đi những kiến thức và kinh nghiệm quý báu.

Một báo cáo của Skills Dynamics cũng chỉ ra rằng 20% số công ty được khảo sát dự định chi dưới 25.000 USD cho ngân sách đào tạo, 7% có ngân sách từ 25.000 đến 50.000 USD, và 3% cho biết ngân sách của họ nằm trong khoảng 75.000 đến 100.000 USD. Đáng chú ý, 29% thừa nhận họ không có ngân sách đào tạo cụ thể, trong khi 31% khác không chắc chắn về mức ngân sách của mình.

Keyia Burton, chuyên gia tư vấn cao cấp tại bộ phận nhân sự của Gartner, nhận xét: "Hầu hết các tổ chức đang cung cấp tài nguyên cho các nhà quản lý nhằm hỗ trợ nhân viên và triển khai các quy trình để theo dõi việc thực hiện các hoạt động phát triển sự nghiệp, nhằm đáp ứng kỳ vọng của nhân viên về cơ hội thăng tiến. Tuy nhiên, các tổ chức vẫn chưa đáp ứng được mong đợi của nhân viên do sự chênh lệch giữa những gì họ có thể cung cấp và những gì nhân viên kỳ vọng."

AI: Cơ hội nâng cao kỹ năng cho chuyên gia thu mua

Đối với những công ty có ngân sách hạn chế, AI có thể là một giải pháp hiệu quả giúp nâng cao kỹ năng cho nhân viên thu mua. Ngoài việc tự động hóa các nhiệm vụ như đàm phán với nhà cung cấp, AI còn có thể tạo ra lộ trình phát triển sự nghiệp ngay trong nội bộ doanh nghiệp.

Một cuộc khảo sát của McKinsey năm 2021 cho thấy 99% công ty cho rằng họ cần nhiều nhân tài hơn trong lĩnh vực chuỗi cung ứng số hóa để hỗ trợ kế hoạch chuyển đổi của mình. Trong số đó, 55% muốn đào tạo lại lực lượng lao động hiện có để đáp ứng tương lai số, 52% hy vọng sẽ tuyển dụng nhân tài từ bên ngoài, và 30% có kế hoạch tái phân bổ nhân sự nội bộ.

Công ty EY nhận định trong một báo cáo năm 2024: "Việc tích hợp AI vào chuỗi cung ứng không còn là một dự đoán xa vời mà đã trở thành thực tế. Chẳng hạn, trong một cuộc khảo sát năm 2024 của EY, 72% người tham gia cho biết nhân viên của họ sử dụng AI hằng ngày trong công việc. Khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp áp dụng AI vào chuỗi cung ứng, yêu cầu công việc đang thay đổi nhanh chóng. Các vai trò truyền thống đang được định nghĩa lại, đòi hỏi nhân viên phải thích nghi và thành thạo công nghệ hơn."

Đầu tư vào tự động hóa với AI

Nhiều người lo ngại rằng AI sẽ thay thế nhân sự, nhưng điều đó không nhất thiết xảy ra. Erin McFarlane, Phó Chủ tịch Điều hành tại Fairmarkit, đã chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn với Supply Chain Management Review vào tháng 7 năm 2024 rằng việc tự động hóa các nhiệm vụ như thu mua bằng AI giúp nhân viên tập trung vào các công việc mang lại giá trị cao hơn.

"Có rất nhiều công việc trong thu mua và chuỗi cung ứng mang tính lặp đi lặp lại, chẳng hạn như chuyển dữ liệu từ cột A sang cột B, sao chép thông tin từ nơi này sang nơi khác," McFarlane giải thích. "Những công việc này không đòi hỏi nhiều tư duy con người vì quy tắc đã rất rõ ràng, ai cũng có thể làm được. Đó là những thứ cần được tự động hóa. Và dù là tự động hóa ở phía nhà cung cấp, người mua hay bên yêu cầu, điều đó không quan trọng, bởi vì thực sự không ai muốn làm những công việc đó. Nó không thú vị. Khi bạn tự động hóa những công việc nhàm chán, bạn có thể chuyển những nhân viên từng làm các công việc kém hấp dẫn sang những vị trí thú vị hơn."

Trí tuệ nhân tạo đang mở ra những cơ hội mới để nâng cao kỹ năng cho các chuyên gia thu mua, giúp họ tập trung vào các nhiệm vụ mang lại giá trị cao hơn và thúc đẩy hiệu quả công việc. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng này, các doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo rằng nhân viên có đủ kỹ năng và kiến thức để làm việc hiệu quả trong môi trường công nghệ số hóa. Việc kết hợp giữa tự động hóa và phát triển con người sẽ tạo ra một lực lượng lao động linh hoạt, sáng tạo và sẵn sàng đối mặt với những thách thức của tương lai.