Thay đổi vẫn chiếm ưu thế trong thị trường 3PL

Quản lý thay đổi – yếu tố sống còn cho shipper và 3PL

Thay đổi và khả năng thích ứng với thay đổi tiếp tục là thách thức lớn nhất mà các nhà vận chuyển (shipper) và nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) phải đối mặt, theo kết quả Nghiên cứu Hàng năm lần thứ 29 về Dịch vụ Logistics Bên thứ ba. Báo cáo này, với tiêu đề “Điều hướng sự thay đổi: Thấu hiểu động lực phát triển trong Chuỗi Cung Ứng,” được công bố tại Hội nghị EDGE của Hội đồng Chuyên gia Quản lý Chuỗi cung ứng (CSCMP) ở Nashville, nhấn mạnh rằng việc quản lý thay đổi đang ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong việc duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

Khảo sát, được thực hiện bởi NTT Data, Penske Logistics và giáo sư kiêm nhà nghiên cứu Dr. C. John Langley, đã thu thập phản hồi từ các nhà vận chuyển, người dùng và không dùng dịch vụ 3PL, và các nhà cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực logistics. Một điểm nổi bật trong nghiên cứu là 61% các nhà vận chuyển và 73% 3PL đánh giá việc quản lý thay đổi trong chuỗi cung ứng là quan trọng hoặc có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của họ. Các yếu tố như nhu cầu khách hàng, tình hình kinh tế, và sự phát triển công nghệ được coi là động lực chính của những thay đổi này.

Tim Brindley, Phó Chủ tịch kiêm Trưởng bộ phận Năng lực Vận hành Chuỗi cung ứng tại NTT Data, giải thích thêm rằng, mặc dù nhiều công ty nhận thức được tầm quan trọng của quản lý thay đổi, nhưng phần lớn vẫn chưa có một khuôn khổ rõ ràng và hiệu quả để thực hiện điều đó. Theo ông, phần lớn các doanh nghiệp hoặc không có một quy trình quản lý thay đổi rõ ràng hoặc chỉ có những giải pháp tạm thời, thường được coi là "bí quyết nội bộ" và thiếu sự chuẩn hóa.

Ông Brindley cũng nhấn mạnh rằng, việc thiếu nguồn lực hoặc cam kết từ phía khách hàng và người dùng cuối là nguyên nhân dẫn đến sự thất bại trong quản lý thay đổi. Đối với các công ty logistics, việc không có một khuôn khổ rõ ràng để giải quyết những thách thức của sự thay đổi sẽ khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong quá trình thích ứng với những biến động của thị trường.

Ứng dụng AI trong chuỗi cung ứng và thách thức về nguồn nhân lực

Một trong những điểm nhấn của nghiên cứu năm nay là xu hướng ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong chuỗi cung ứng. Theo báo cáo, 33% nhà vận chuyển đang tìm kiếm các giải pháp AI liên quan đến lập kế hoạch cung ứng và dự báo nhu cầu. Các công ty này mong muốn tận dụng khả năng của AI để tối ưu hóa dự báo nhu cầu, từ đó giúp giảm thiểu vốn lưu động trong kho và cải thiện hiệu quả vận hành.

Một điểm đáng chú ý khác là 27% nhà vận chuyển yêu cầu các giải pháp tối ưu hóa vận tải và lộ trình bằng AI, điều này thể hiện nhu cầu ngày càng tăng về cải thiện tốc độ và hiệu quả trong hoạt động vận tải, một yếu tố quan trọng trong bối cảnh dịch vụ vận chuyển nhanh đang trở thành tiêu chuẩn trong ngành logistics.

Tuy nhiên, việc tích hợp AI vào hệ thống hiện tại vẫn gặp nhiều khó khăn. Nghiên cứu cho thấy, 28% 3PL lo ngại về khả năng tích hợp AI vào các hệ thống logistics hiện tại, trong khi 25% cho rằng thiếu nguồn nhân lực có kỹ năng để vận hành các hệ thống công nghệ mới. Điều này phản ánh một thực tế rằng, mặc dù AI mang lại tiềm năng lớn trong việc cải thiện hoạt động chuỗi cung ứng, nhưng các doanh nghiệp vẫn gặp phải những trở ngại về nhân sự và công nghệ.

Theo ông Brindley, “cơ hội lớn nhất nằm ở lập kế hoạch cung ứng và dự báo nhu cầu.” Ông nhận định rằng, nếu các công ty có thể tận dụng AI để cải thiện dự báo nhu cầu, họ sẽ đạt được hiệu quả lớn về vốn lưu động và tối ưu hóa hoạt động. Tuy nhiên, ông cũng nhấn mạnh rằng, việc triển khai AI không chỉ là về công nghệ, mà còn liên quan đến việc có được sự đồng thuận và cam kết từ các bên liên quan".

Quản lý thay đổi là chìa khóa thành công

Nghiên cứu của Penske, NTT Data và CSCMP đã làm rõ một thực tế rằng sự thay đổi vẫn đang thống trị thị trường logistics, và việc quản lý thay đổi hiệu quả là điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Trong một thế giới mà nhu cầu của khách hàng ngày càng phức tạp và công nghệ liên tục thay đổi, khả năng thích ứng không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh lâu dài.

Tuy nhiên, điều đáng lo ngại là nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có một khuôn khổ rõ ràng cho việc quản lý thay đổi. Việc thiếu nguồn lực và sự cam kết từ phía khách hàng cũng là một rào cản lớn. Đối với các doanh nghiệp 3PL, điều này đặc biệt quan trọng khi họ đang phải đối mặt với những áp lực về tốc độ giao hàng và tối ưu hóa vận hành. Sự xuất hiện của AI mang lại nhiều cơ hội, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược rõ ràng về đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân sự.

Nhìn chung, báo cáo cho thấy một bức tranh đầy thách thức nhưng cũng không kém phần hứa hẹn cho thị trường logistics. Nếu các công ty có thể vượt qua những khó khăn hiện tại và tận dụng tốt các công nghệ mới, họ sẽ có cơ hội không chỉ để thích ứng mà còn dẫn đầu trong một thị trường đang thay đổi không ngừng.